智能外呼系统目录
智能外呼系统
智能外呼系统是一种利用人工智能技术实现自动拨打电话的智能系统。它可以帮助企业或个人快速、高效地进行电话营销、客户回访、满意度调查等任务。
智能外呼系统通常包括以下功能：
1. 自动拨号：系统可以根据预设的条件或算法，自动从电话簿中选取号码进行拨号，或者根据用户的需求自动生成拨号号码。
2. 语音识别：系统能够识别用户的语音，并转化为文字或指令，方便后续的处理和交互。
4. 语音合成：系统可以将文字或指令转化为语音，进行自动播放或提示。
5. 客户管理：系统可以记录用户的个人信息和历史交互记录，方便后续的回访或营销。
6. 数据统计：系统可以统计外呼任务的各种数据，如拨号数量、接通数量、通话时长等，方便用户进行数据分析和优化。
智能外呼系统的实现通常需要结合多种技术，如人工智能、大数据、云计算等。它能够帮助企业或个人提高工作效率，降低成本，提高客户满意度。
什么叫智能外呼系统？
什么叫智能电话外呼系统外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。
它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。
呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。
外呼系统可以替代很多的人工操作，但是还是无法做到能够代替人工和客户进行业务交流，因此这几年电话机器人的出现受到了很多企业的追捧。
有没有什么好用的外呼的系统？
得助智能
功能：
1、号码过滤：智能外呼可以帮助过滤筛选无效号码，进行空号检测，并且还能将未接通的号码进行标记，再次拨打。
2、意向用户筛选：智能外呼在大批量号码检测后，将有购买意向的客户进行漏斗式筛查，然后在智能分配给人工销售人员集中精力服务意向客户。
3、智能分配，针对性营销：通过对话流程的设计，智能语音IVR可将客户分流到不同的节点，然后转到对应的人工坐席，帮助电销团队实现精准营销。
因为，在销售场景中，意向客户的意向点不一样，有的是对优惠规则比较迷惑，有的是对商品本身比较感兴趣，智能分配就可以让销售人员对客户进行针对性的精准营销。
5、获取对话信息：智能外呼与客户对话的语音语料都可以留存，方便企业对语料进行分析，可以帮助指导企业营销活动的方式方法以及客户为什么拒绝接听等，能够进一步的规范、调整话术，让企业电销更加有的放矢。
6、稳定性强：稳定一是指智能外呼不存在人员流动等问题，二指智能外呼的号码资源丰富，线路稳定，能够帮助企业持续完善的进行外呼工作。
lyuc自动外呼系统是什么
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。
它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。
预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。
等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。
所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。
如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。
就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。
预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
预约型拨号
要求客户一定程度的参与。
通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。
系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。
[1]
评论列表(0条)